Легко решаем чужие проблемы

2 сентября, 2016 

За пять лет в системе столичных госуслуг удалось совершить настоящую революцию. Секрет успеха держится на трех китах. Это методология работы, высокий уровень безопасности и грамотные сотрудники. Несмотря на то, что услуг, которые можно получить в наших центрах, все больше, мы добились сокращения числа жалоб в пять раз. Перевели негативные эмоции посетителей в конструктивные предложения. Мы слышим Читать дальше…

Сотрудники центров «Мои документы» помогут оформить пенсию

2 сентября, 2016  Автор: Арсений Пирогов

За пять лет столице удалось стать мировым лидером по развитию центров госуслуг. Каким образом, рассказала директор центров «Мои документы» Елена Громова. — Елена, расскажите о конкретных примерах, показывающих специфику работы центров госуслуг с клиентами. — Самым масштабным был краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг». За пять недель его работы более 5000 москвичей описывали проблемы, предлагали их решения и Читать дальше…

Елена Громова рассказала о «Революции госуслуг в Москве»

29 августа, 2016 

Фото: Жанна Краюшкина.»Вечерняя Москва» В здании Правительства Москвы 29 августа прошла пресс-конференция на тему: «Революция госуслуг в Москве. Взгляд изнутри». Директор ГБУ МФЦ  Елена Громова, рассказала о внутренней структуре центра «Мои документы», о предоставлении государственных услуг Москвы, улучшении и дальнейшем развитии. За 5 лет Москва совершила революцию в мире госуслуг и вышла на мировой уровень. Сейчас все основные Читать дальше…

Госуслуги стали доступнее

12 февраля, 2016 

В поселении Московский открылся первый в Троицком и Новомосковском административных округах стационарный центр госуслуг. Он находится на первом этаже дома № 21 в 3-м микрорайоне рядом с такими важными социальными объектами, как: поликлиника и школы. Также рядом с центром находится остановка общественного транспорта, поэтому добираться до офиса удобно не только жителям Московского, но и соседних Читать дальше…

Елена Громова: следующий наш центр в Новой Москве откроется осенью

12 февраля, 2016  Автор: Светлана Гаврилова

Первые восемь пунктов приема документов заработали в поселениях Троицкого и Новомосковского административных округов. Они были открыты по поручению мэра Москвы Сергея Собянина. Для чего нужны эти пункты и чем отличаются от стационарного центра госуслуг, «Новым округам» рассказала Елена Громова, директор учреждения «Многофункциональные центры предоставления госуслуг города Москвы». — Елена Геннадьевна, какие услуги можно получить в Читать дальше…

Создай центр будущего

5 июня, 2014  Автор: Августин Северин

В столице стартовал краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай центр будущего». В ходе проекта, использующего силы добровольцев для решения общественно значимых проблем, горожан попросят рассказать, какими они хотели бы видеть многофункциональные центры предоставления госуслуг. О новом начинании столичных властей и о том, как система центров работает сегодня, рассказала руководитель Государственного бюджетного учреждения МФЦ города Москвы Елена Читать дальше…

Страница 1 из 11