Четверг, 28 марта 2024, 21:56
Небольшая Облачность 4°

Опросы

Ежегодно 2 апреля отмечается Всемирный день распространения информации о проблеме аутизма. Знаете ли вы, в каком из учреждений Новой Москвы помогают людям с расстройствами аутического спектра?

Загрузка ... Загрузка ...
Цитата дня
—  Важно, чтобы каждый человек имел возможность заниматься спортом рядом с домом, в пешей доступности. На должности директора, я активно работаю над популяризацией здорового образа жизни в поселении.
— Важно, чтобы каждый человек имел возможность заниматься спортом рядом с домом, в пешей доступности. На должности директора, я активно работаю над популяризацией здорового образа жизни в поселении.
директора Центра культуры и спорта «Медведь» Кристина Тумасяна

К ЧМ — 2018 кассиры московского метро перейдут на новый стандарт обслуживания

Сотрудникам выдана единая униформа. Фото: Антон Гердо
Сотрудникам выдана единая униформа. Фото: Антон Гердо

Почти половина кассиров метро Москвы прошла обучение новому стандарту обслуживания пассажиров.

По словам руководителя столичного Департамента транспорта Максима Ликсутова, число «выпускников» курса превысило 1,5 тысячи человек. Весь штат сотрудников планируется подготовить к Чемпионату мира по футболу.

Кассиру предписано быстро и качественно обслуживать клиента, предоставляя ответы не возникающие вопросы и сохраняя спокойствие даже в конфликтных ситуациях. Кроме того, кассир должен организовать свое рабочее место по общемировой методике 5S: соблюдение порядка, содержание стола, сортировка (проездные билеты разложены по типам), стандартизация (рабочие инструкции) и самосовершенствование (выдвигать идеи для оптимизации процесса).

Также кассиры получили единую униформу: жакеты, рубашки, юбки и брюки, — в красной и серой расцветке, передает официальный портал мэра и Правительства Москвы.

Напомним, что руководство подземки увеличило количество площадок для проекта «Музыка в метро».

 

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Машинист Евгений Кононов мечтает посетить футбольные матчи Чемпионата мира (далее...)

Новости партнеров